倉庫業者が注文・受注の仕組みを探す理由

「顧客が“注文できる仕組み”をご希望しておりまして、弊社の倉庫管理システム（WMS）と連携できるモノを探しているのですが・・・」

これは、実際にTS-BASE 受発注へ問合せがあった内容です。このような問い合わせが生まれる背景には、主要取扱品目との関連があります。

TS-BASE 受発注へコンタクトが来る倉庫業者の多くは、荷主企業が利益を生み出すための主役となる「商品」を主要で扱っています。一方で、先述した問い合わせで扱う予定のアイテムは、商品のために必要な「販促物」だったり、生産に必要な「備品」だったりします。意外にも倉庫業界では、商品と販促物等の2種類は「似て非なるもの」とされています。

荷主は、企業間取引拡大の前向きな気持ちで、「商品の在庫管理をしてもらっている訳だし、一緒にやってもらったほうがいい」と、話を持ち掛けてくれています。しかし、倉庫業者にとっては「ありがたい悲鳴」となって、このような問合せが生まれているのです。

似て非なるものが生み出す2つの課題

プロとして事業を営む倉庫業者にとって、「販促物や備品」というアイテムの変化がどのような障壁を生んでしまうのか。実際にお話しした倉庫業者の声をまとめると、2つの共通課題がありました。

➀商品とは異なる「注文と出荷指示」

「注文・受注・出荷指示」部分で既存の仕組みが活用できないため、新たな運用体制の構築と発想の転換が必要になります。

商品の物流は、JANコード（ジャンコード）やバーコードの情報をもとに管理されていきます。例えば、小売店での販売状況のPOSデータ（ポスデータ）から、必要数を自動算出して出荷指示を倉庫へ行うなど、合理的な仕組みが確立されています。

対して販促物などは、JANコードやバーコードがないことが主流です。

アイテムが必要になるタイミングも、

• 新商品の発売。
• 季節や土地柄の需要変化。
• 使用していた什器が破損してしまった。

など、それぞれの事情によるニーズが多く、管理部門や店舗の人間が起点となって注文が発生する傾向にあります。

同じ「モノ」ではありますが、管理コードがなく注文起点の違いから、倉庫業者が強みとして構築してきた仕組みの横展開が難しくなります。しかし、出荷や在庫管理で使用している既存の仕組みを生かしたいのは、倉庫業者の本音です。そのWMSにつなげることができる注文・受注管理の仕組みが必要とされています。

②新たな運用の構築

倉庫業者で築き上げてきた既存の仕組みが活用できない。イコール、社内のナレッジが乏しく提案活動に不安が生じがちです。

TS-BASE 受発注へ問い合わせいただく倉庫業者のかたは、営業、情報システム部、倉庫現場担当者など、所属部門はさまざまです。皆さまが得意とするプロフェッショナルな領域と、「販促物や備品の注文」は隣接領域ではありますが、新たな考えかたも必要になってきます。

主要倉庫業務の、「モノの在庫管理や出荷」に関する仕組みやナレッジは生かしつつ、異なる仕組みを上手く融合し、荷主の要望に応えられるプロセスをともに導き出せるようなプロダクトやパートナーを求めている傾向があります。

注文業務の空白を埋めるのが「TS-BASE 受発注」

TS-BASE 受発注は、倉庫業者にとって不足している「注文」という空白部分を埋めることができる…に加えて、「在庫」という概念も大切に構築されているシステムです。

TS-BASE 受発注を運営する竹田印刷株式会社は、創業事業の印刷業をきっかけに、企業の販促物や備品（パンフレット・チラシ・帳票・建材サンプル・什器・シールなど）の在庫管理と物流業務を請け負うロジスティクス事業を展開しています。その歩みとともに、TS-BASE 受発注は荷主のご要望へ応えながらアップデートしてきました。

Web注文ができる「注文サイト」は、大手通信販売サイトと遜色ないデザインと操作性に加えて、その時倉庫で在庫されている注文可能な「リアルタイム在庫数」の表示がされる仕様になっています。リアルタイム在庫は、注文発生と同時にシステム内で自動算出され、注文者となる荷主へ常に最新情報を提供することが可能です。

また、注文が発生したら、TS-BASE 受発注内で即時注文データの確認ができるようになっています。CSVで既存のWMSへ連携することや、TS-BASE 受発注の倉庫システムを活用した出荷業務の構築も可能です。

JANコードやバーコードがないアイテムの物流業務向けに構築されてきたTS-BASE 受発注は、倉庫業で蓄積してきたナレッジの足りない部分を補う仕組みとして、複数の倉庫企業へご活用いただいています。

荷主に対する最適なサービス提供をともに行います

荷主へ最適なサービスを提供するパートナーとして、TS-BASE 受発注は倉庫業者のご要望に応じたサポートをしております。先述した通り、弊社はロジスティクス事業を行っていることもあり、運用フローや倉庫業務の課題へ深く共感したうえで、最適な伴走を行うことが可能です。

それに加えて、長年の販促物の物流対応および、TS-BASE 受発注として企業の販促物注文に携わってきたナレッジがあるため、荷主のご要望に対しての提案や運用構築力は高いと自負しており、ご要望にそって、時には裏から、時にはフロントへ立って荷主へのご提案やサポートを実行します。

実績例をご紹介すると、導入検討のタイミングで、荷主販促物の画像や商品情報を掲載した「デモンストレーション注文サイト」を制作し、オンラインで実際に操作をしてもらいながら注文の流れをご説明したり、運用フローの構築やご提案を資料化したりなどを行ってきました。

導入後も、TS-BASE 受発注のカスタマーサクセスチーム（以下、CSチーム）が、荷主・倉庫業者双方のサポートを丁寧に行わせていただきます。必要であれば、荷主向けのシステム操作説明会を開催や、不明点などをお答えするサポート窓口もTS-BASE 受発注のCSチームが対応しています。

倉庫業者にとって、荷主へ最良のサービスを提供するに欠かせないパートナーとなれるよう、システムの提供およびサポート体制を整えて対応いたします。

お問合せからシステム導入開始までの流れ

倉庫業者ご担当者さまからTS-BASE 受発注へお問合せをいただいてから、導入開始までの流れをご説明いたします。導入範囲や状況によって、回数や期間は異なります。あくまで目安の工程としてご認識いただけばと思います。

注文・受注管理・倉庫管理が一つのシステムで完結

TS-BASE 受発注の魅力に、「注文・受注管理・倉庫管理が一つのシステムで一元管理できること」と、「必要な部分のみ切り出して契約できる」点あります。

例えば、Web注文を行う「注文サイト」と、その受注管理を行う「管理システム」部分でTS-BASE 受発注を活用し、物流・倉庫管理システム部分はデータ連携を行い、自社のWMSを活用する…という使用方法も可能です。

実際、「引き合いへ応じるために、新たな仕組みの導入は辞さない…」と考える倉庫業者は多いですが、あまりにも乱立してしまうと現場作業への影響も大きくなるうえ、費用対効果の面でも懸念材料になりかねません。その点、TS-BASE 受発注は一つのシステムでカバーできる範囲が広いため、現在ご利用いただいている企業さまからも、アレンジが効くと好意的に感じていただいています。

そして、繰り返しにはなりますが、TS-BASE 受発注は、「在庫」という概念を大切にしているシステムです。TS-BASE 受発注の運営元の竹田印刷株式会社が、印刷物や物流業に長年携わっているからこそ、「モノの流れを止めないためには…」を考え抜いた設計が行われています。一元管理化もその一つであり、モノ（在庫）があるからこそ、物流そのものが成り立つのです。

なので、受注管理者、倉庫担当者双方へも、適正在庫を管理できる機能を備えています。TS-BASE 受発注はこのような、在庫品があるうえで注文が飛び交う受注や物流の課題との親和性は非常に高いです。倉庫業を営む企業の皆さまとともに、荷主の満足度を上げるパートナーとして、TS-BASE 受発注をぜひご検討いただければと思います。

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