導入後の流れ

活用シーンを知りたい方はこちら

ご契約締結後、ご要望に沿ったシステムをご用意

専任のカスタマーサクセスが、運用に合わせたシステムのご用意と、本稼働に向けた準備の支援をいたします。
稼働後は、定期的なフォローアップミーティングなど、さまざまなサポートメニューをご希望に合わせてご利用いただけます。
これら、「導入までの流れ」と「稼働後のフォロー」についてご説明いたします。

Flow

ご契約後の流れ

STEP
01

キックオフミーティング

体制の説明、機能や見積の確認、スケジュール確認、記入書類のお知らせ　など

STEP
02

初期設定・実行

操作要点のご案内、運用ルールの再検討、実操作確認　など

STEP
03

ご確認・修正

操作確認、修正点洗い出し、カスタマーサクセスへ修正依頼　など

STEP
04

本公開

稼働に向けてのサポート、展開スケジュール確認　など

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Follow system

フォロー体制

❶ 充実したフォロー体制

お客さまの課題や状況変化に応じて
ともに考え、答えを導き出す

フォローアップミーティングを中心に、ご希望に合わせた意見交換の場を設け、業務中のお困りごとや、新たに効率化したい業務などを自由にお話しいただき、必要なアイデア出しや運用方法の立案・情報提供などを行っています。お気軽にご相談いただける体制も整えており、いつでも安心安全な運用ができるようにサポートをしております。

❷ 分析レポートの提出

数値やグラフを通して見える
新たな発見を施策へ生かす

お客さまにとって必要なデータを、カスタマーサクセスの視点から抽出し、レポートとしてお渡しをしています。利用状況から顧客動向を知ることで、ユーザーの隠れたニーズや習慣の理解ができるので、新たな施策や利便性向上に役立てていただけます。受発注担当者が感じる実態とデータをもとに、独自の着眼点を生かしたアドバイスも可能です。